En un contexto donde las altas temperaturas y los apagones son moneda corriente, es importante saber cómo reclamar ante un corte de larga duración. Si sufrís un corte de luz de más de 15 horas consecutivas o si en el mismo mes experimentás cuatro interrupciones del servicio, las empresas Edenor y Edesur están obligadas a compensarte económicamente.

¿Cómo hacer el reclamo?
  1. Registrar los cortes: Cada vez que te quedes sin luz, llamá a la empresa correspondiente (Edenor o Edesur) y realizá la denuncia por falta de suministro. Es importante anotar y guardar el número de reclamo.
  2. Llevar un registro: Anotá la fecha y hora de inicio y finalización de cada corte de luz.
  3. Cumplimiento de condiciones: Una vez que hayas sufrido cuatro cortes en un mes o un corte prolongado de más de 15 horas, ya podés iniciar el reclamo formal.
Reclamo ante el ENRE

Si las interrupciones del servicio cumplen con los requisitos mencionados, podés presentar una queja ante el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE). Para ello, ingresá a la plataforma de Reclamos ENRE, completá el Formulario de atención a usuarios y seleccioná la opción correspondiente:

  • Corte prolongado (más de 15 horas seguidas).
  • Corte reiterado (4 o más veces en un mes).

Masivo apagón en CABA y el sur del Conurbano afecta a miles de usuarios | Perfil
Masivo apagón en CABA y el sur del Conurbano afecta a miles de usuarios | Perfil

Si las interrupciones del servicio cumplen con los requisitos mencionados, podés presentar una queja ante el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE).

LEER MÁS Falla eléctrica en Retiro dejó sin servicio a la línea Mitre y afecta a miles de pasajeros

Una vez enviado el formulario, recibirás un correo del ENRE con los pasos a seguir.

¿Qué vas a necesitar antes de hacer el reclamo?

  • El número de reclamo que hiciste ante Edenor o Edesur cuando te cortaron la luz.
  • Factura del servicio.
  • Una nota firmada donde registres la cantidad de cortes y su duración
  • Si el servicio no está a tu nombre vas a tener que presentar una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, de un servicio o del DNI donde conste el domicilio.