8 de diciembre de 2025

País

País. La Justicia de CABA sancionó a una agencia de viajes que promocionaba viajes a Malvinas bajo la denominación británica

El fallo, que responde a una denuncia de consumidores, obliga a la empresa a rectificar mapas, nombres y referencias en todos sus canales comerciales para ajustarse a la normativa argentina sobre la soberanía del archipiélago.

La Sala IV de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo, Tributario y de Relaciones de Consumo ratificó un fallo contra la agencia de viajes Cruiseline S.R.L., que ofrecía viajes al archipiélago bajo la denominación inglesa "Falkland Islands". En su resolución, la Justicia exigió a la empresa que modifique su publicidad de modo que quede explícito que las islas forman parte del territorio argentino, conforme lo establece la Constitución Nacional Argentina.

De acuerdo con la sentencia, Cruiseline debe eliminar de sus plataformas, redes sociales y materiales de venta toda referencia a la soberanía británica sobre las islas, así como rectificar la información enviada a quienes ya contrataron sus servicios. Además, cualquier oferta futura que incluya escalas en las Islas Malvinas debe emplear exclusivamente la nomenclatura oficial, evitando nombres o mapas con toponimia inglesa.

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El conflicto comenzó tras una denuncia colectiva de consumidores que advirtieron que los paquetes turísticos describían el destino con terminología británica -por ejemplo, referirse a "Port Stanley" en lugar de "Puerto Argentino" o "New Island" en lugar de Isla Goicoechea- y consideraron que se difundía información errónea y lesiva. La empresa demandada respondió que actuaba solo como intermediaria de navieras internacionales como Celebrity Cruises, y que no tenía facultad para alterar itinerarios definidos por ellas; además, sostuvo que la denominación británica obedecía a regulaciones portuarias de facto.
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La empresa Cruiseline promocionaba viajes turísticos a las Islas Malvinas y las mencionaba con la denominación inglesa "Falkland Islands".

Sin embargo, los magistrados rechazaron esos argumentos. En su fallo, la jueza que presidió el tribunal invocó la Constitución Nacional, que ratifica la soberanía argentina sobre las Islas Malvinas, Georgias del Sur y Sándwich del Sur, y dejó en claro que la empresa debe ajustarse al ordenamiento jurídico local. También advirtió que los mapas con toponimia extranjera y sin la debida aprobación del organismo oficial -entidad con competencia para la cartografía nacional- generaban confusión y desinformación territorial.


La resolución no fue unánime: una de las juezas votó en disidencia parcial, al considerar que la mención al Reino Unido podía interpretarse como una descripción de la realidad operativa bajo ocupación británica, y no como una falsedad. No obstante, la mayoría del tribunal concluyó que la comunicación comercial resultaba engañosa y debía adecuarse.

El fallo sienta un precedente en materia de publicidad de viajes al archipiélago, reafirmando que cualquier oferta turística realizada en Argentina debe respetar la soberanía nacional sobre las Malvinas. Asimismo, pone el foco en la responsabilidad de las agencias de turismo como parte de la cadena de comercialización, incluso cuando operen como intermediarias de navieras extranjeras.

En consecuencia, Cruiseline deberá emprender una campaña de rectificación, solventar las comunicaciones con quienes contrataron viajes y evitar, en adelante, el uso de nomenclatura extranjera para referirse al archipiélago. El fallo reafirma que la información brindada al consumidor debe ser veraz, clara y conforme al marco legal argentino.


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