País. Apple pagará hasta US$40 a usuarios argentinos de iPhone

Apple deberá compensar a usuarios argentinos de determinados modelos de iPhone después de que la Justicia homologara un acuerdo colectivo por un total de US$3 millones. Cada teléfono que cumpla con las condiciones podrá recibir hasta US$40, aunque el monto definitivo dependerá de la cantidad de solicitudes que finalmente sean aprobadas.

El acuerdo alcanza a siete modelos comercializados años atrás y está relacionado con la disminución del rendimiento que algunos equipos experimentaron cuando utilizaban determinadas versiones de iOS. La presentación fue impulsada por ADELCO ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N°21 y Apple aceptó constituir el fondo sin reconocer responsabilidad jurídica ni admitir los hechos denunciados.

Qué modelos de iPhone podrán cobrar hasta US$40

La compensación comprende a usuarios actuales o anteriores de iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE de primera generación, iPhone 7 y iPhone 7 Plus. El iPhone 5C quedó expresamente excluido del acuerdo homologado por la Justicia.

No alcanza con haber tenido alguno de esos teléfonos. Para ser considerado beneficiario, el equipo debe haber experimentado una disminución de rendimiento antes del 21 de diciembre de 2017 mientras ejecutaba las versiones de sistema operativo incluidas en el convenio.

En los modelos iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus y SE, el dispositivo debía utilizar iOS 10.2.1 o una versión posterior. Para los iPhone 7 y 7 Plus, el requisito es haber ejecutado iOS 11.2 o posterior.

Quiénes pueden reclamar la indemnización de Apple

Otro requisito central está relacionado con la residencia. Podrán solicitar la compensación las personas físicas o jurídicas que residieran en Argentina el 4 de febrero de 2020, fecha en que ADELCO presentó la demanda colectiva, independientemente de su nacionalidad o situación migratoria.

El acuerdo también incluye a quienes ya no tengan el teléfono en su poder, aunque deberán poder identificar correctamente el dispositivo. Clarín señaló que quienes conserven el equipo podrán consultar sus datos desde la configuración y quienes ya no lo tengan podrían recuperarlos mediante la cuenta de Apple o la caja original.

Cómo hacer el reclamo para cobrar

El procedimiento será personal, gratuito y exclusivamente online a través del sitio acuerdosmartphones.com.ar. El formulario todavía no tiene una fecha de apertura confirmada y el plazo de seis meses para reclamar comenzará recién cuando se anuncie formalmente la implementación del acuerdo.

Cada dispositivo requerirá una solicitud individual. El interesado deberá cargar sus datos personales, información del equipo, una declaración jurada sobre las condiciones exigidas por el acuerdo y los datos de una cuenta bancaria o billetera digital a su nombre para recibir el dinero si el pedido resulta aprobado.

No será necesario contratar abogados ni gestores para completar el trámite. ADELCO también aclaró que no recibirá solicitudes ni información personal de los usuarios, ya que todo el procedimiento estará concentrado en la plataforma creada específicamente para administrar el convenio.

Los US$40 no están garantizados para todos

El acuerdo contempla un fondo total de US$3 millones, pero eso no significa que cada usuario vaya a cobrar necesariamente US$40. El dinero será dividido entre todos los dispositivos cuyas solicitudes sean aceptadas, con US$40 como límite máximo por teléfono.

Si la cantidad de equipos aprobados supera lo que permite pagar ese máximo, la compensación individual será menor. Un mismo usuario podrá presentar reclamos por más de un dispositivo siempre que cada uno cumpla las condiciones exigidas por el convenio.

El pago podrá recibirse en dólares o en pesos argentinos. En caso de elegir pesos, el convenio prevé utilizar la cotización compradora de billetes del Banco Nación correspondiente al día anterior al pago.

Por qué Apple terminó acordando una compensación

El conflicto se relaciona con la administración del rendimiento incorporada por Apple en determinados iPhone con baterías degradadas. La compañía explicó que el sistema buscaba evitar apagados inesperados reduciendo temporalmente el desempeño de algunos componentes cuando la batería no podía entregar la energía necesaria.

Para los usuarios, ese mecanismo podía traducirse en aplicaciones que tardaban más en abrir, animaciones menos fluidas, menor brillo o reducciones en otras prestaciones. La discusión judicial giró alrededor de la información brindada a los consumidores y del impacto que esas modificaciones podían tener sobre el funcionamiento de sus teléfonos.

Qué pasa si sobra dinero del fondo de Apple

El acuerdo también estableció qué ocurrirá si, luego de pagar a los usuarios y cubrir determinados gastos de administración y comunicación, queda dinero disponible. El remanente previsto será destinado a la Fundación Garrahan, vinculada con el hospital pediátrico.

La fecha clave será ahora la habilitación oficial del formulario. Desde ese momento comenzarán a correr los seis meses para que los usuarios argentinos que tuvieron alguno de los iPhone alcanzados puedan presentar la documentación y aspirar a recibir parte de los US$3 millones comprometidos por Apple.