Poder. La SSN aplicó una multa de más de $143 millones por demoras en el pago de indemnizaciones a Río Uruguay Seguros

La Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) aplicó una multa de $143.227.406 a RUS Seguros por incumplimientos reiterados en los plazos legales para el pago de indemnizaciones a asegurados. La decisión se tomó tras una investigación que reunió distintas denuncias y en la que el organismo comprobó que varios pagos se realizaron fuera de los tiempos establecidos por la legislación vigente.

La resolución de la autoridad de control de la actividad aseguradora también tuvo en cuenta un antecedente: en octubre de 2025, la compañía había recibido un apercibimiento por infracciones a los mismos artículos de la Ley de Seguros.

Por qué la SSN multó a RUS Seguros

La investigación comenzó a partir de presentaciones de asegurados ante la Coordinación de Comunicación y Atención al Asegurado de la SSN. Las denuncias fueron reunidas en un único expediente porque el organismo detectó un patrón común de incumplimientos.

Durante el procedimiento administrativo, la Superintendencia señaló que la propia empresa reconoció las fechas en las que había realizado los pagos reclamados. Esa información permitió verificar que distintas indemnizaciones se habían abonado fuera de los plazos legales.

Según la resolución, en algunos casos los pagos se concretaron después de que los asegurados presentaran denuncias ante el organismo e incluso luego de que la SSN requiriera explicaciones a la compañía.

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Qué respondió RUS Seguros ante las denuncias

En su descargo, Río Uruguay Cooperativa de Seguros Limitada (RUS Seguros) rechazó que correspondiera aplicar una sanción. La empresa argumentó que todas las indemnizaciones cuestionadas habían sido abonadas y que, en la mayoría de los casos, existían acuerdos con los asegurados.

La aseguradora también explicó que varios expedientes estaban relacionados con robos, hurtos o destrucción total de automóviles, situaciones que, según sostuvo, requieren controles documentales y administrativos adicionales y pueden prolongar los tiempos de tramitación.

Además, la compañía afirmó que los casos observados representaban apenas el 0,14626% del total de siniestros por robo total gestionados durante el período analizado. Con ese dato, cuestionó que las situaciones investigadas permitieran sostener la existencia de una práctica generalizada de incumplimientos.

La SSN reunió denuncias de asegurados y comprobó que varios pagos se realizaron fuera de los plazos previstos por la Ley de Seguros.

Los artículos de la Ley de Seguros que incumplió la compañía

La SSN desestimó los argumentos de la aseguradora al considerar que el pago posterior de las indemnizaciones no elimina la infracción administrativa. Para el organismo, cumplir con las obligaciones implica respetar tanto el pago adeudado como los plazos previstos por la normativa.

La resolución determinó que quedaron acreditadas infracciones a los artículos 49, 61 y 158 de la Ley de Seguros, vinculadas con los plazos para pagar indemnizaciones y con el cumplimiento de los compromisos asumidos mediante acuerdos con los asegurados.

Si bien la Superintendencia dejó sin efecto una de las imputaciones originales, mantuvo las restantes y resolvió aplicar una sanción económica a la compañía.

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El antecedente de 2025 que agravó la multa a RUS Seguros

Uno de los elementos que la SSN consideró al establecer el monto de la sanción fue la existencia de un antecedente por hechos similares.

La resolución recordó que, mediante la Resolución 520/2025, del 1 de octubre de 2025, RUS Seguros había recibido un apercibimiento por infracciones a los mismos artículos de la Ley de Seguros.

Para el organismo, la reiteración de incumplimientos constituyó un agravante y evidenció que las conductas observadas no eran un hecho aislado dentro de los casos analizados.

De cuánto es la multa que recibió RUS Seguros

Finalmente, la Superintendencia resolvió imponer una multa de $143.227.406. El importe se calculó de acuerdo con el mecanismo previsto en el artículo 58 de la Ley 20.091, que establece criterios para graduar las sanciones a las entidades aseguradoras según su capacidad económica.

La medida vuelve a poner el foco en las obligaciones de las compañías de seguros frente a sus clientes y en las facultades de la SSN para sancionar infracciones a la normativa del sector.